Para saber como entrar em contacto com o Betclic, continue a ler este artigo. Acompanhe-nos e conheça todos os canais de suporte Betclic e quais os pontos fortes e fracos do apoio ao cliente Betclic.
Conheça ainda a reputação do casino no Portal da Queixa, a qualidade do atendimento ao cliente Betclic e qual a avaliação final que a nossa equipa fez do suporte da casa. Tudo isto e muito mais já a seguir!
Hoje, é essencial prestar um serviço de atendimento ao cliente de boa qualidade. Isso é válido para qualquer serviço, mas ainda mais quando se trata de casinos ou casas de apostas na web.
Mas um serviço de apoio ao cliente de qualidade não se resume a dispor de inúmeros canais de contato. O principal é contar com técnicos de atendimento especializados e com boa formação para oferecerem respostas assertivas e de forma célere.
Veja abaixo quais são os canais de contacto Betclic que tem à disposição.
O chat Betclic oferece atendimento personalizado, em tempo real, e diferenciado com apenas um clique. O live chat é a forma de apoio ao cliente mais popular da atualidade. É por isso que quase todos os casinos online dispõem desta ferramenta de contato.
No caso do chat Betclic, o atendimento é prestado entre as 08h e as 23h. Para aceder ao chat, só tem de clicar no botão “Precisas de ajuda?”, no rodapé da homepage, e depois clicar em “Contacta-nos”.
Apesar de ter caído um pouco em desuso, o endereço de e-mail ainda é bastante útil e utilizado pelos apostadores mais velhos. Trata-se de uma ferramenta de contato credível e segura, por isso ainda é bastante apreciada.
Pode entrar em contacto com o Betclic por e-mail através do endereço de correio eletrónico [email protected].
Já muito poucos casinos online no mercado nacional e internacional dispõem de números de contato telefónico para atendimento dos utilizadores. Isto deve-se ao elevado investimento que o canal implica e à falta de disponibilidade dos clientes para o utilizarem.
Como tal, também não existe um telefone Betclic para atendimento aos jogadores, privilegiando-se outros canais de contato mais baratos e eficazes.
A maior parte dos casinos online ainda não tem um canal de WhatsApp para atendimento aos seus apostadores. Isto, apesar de se tratar de uma ferramenta cada vez com mais utilizadores em todo o mundo.
Trata-se, por isso, para já, de uma oportunidade perdida e que poderia ser bastante útil para entrar em contacto com o Betclic.
Sim, existe uma seção de Faq Betclic, com respostas para diversas questões sobre o casino online e apostas desportivas. Esta seção está estruturada por temas e dividida por tópicos, sendo, por isso, de fácil e rápido acesso.
As respostas são esclarecedoras e com linguagem acessível a todos. Além disso, são bastante completas e respondem às principais perguntas dos utilizadores. São um excelente complemento aos canais de contacto Betclic.
A reputação do Betclic no Portal da Queixa é ótima. Contabiliza 83 pontos em 100 possíveis, posicionando a casa como a terceira melhor do mercado nacional neste portal. Para isso, em muito contribuem alguns números verdadeiramente invejáveis.
Desde logo, as taxas de resposta e de tempo médio de resposta, que ascendem aos 100 por cento. A taxa de solução é outra que tem números avassaladores, contabilizando 96,6 pontos em 100 possíveis.
A média das avaliações e a taxa de retenção de clientes estão, no entanto, bastante mais abaixo, situando-se perto dos 42 por cento, sendo um item claramente a melhorar.
Das nove reclamações apresentadas na página, apenas duas não estão dadas como resolvidas, estando ainda “Em tratamento”.
O serviço de suporte Betclic tem uma qualidade assinalável. Com uma ampla oferta de Faqs, bastante completas e bem estruturadas e que tiram bastante tráfego ao serviço de atendimento ao cliente Betclic, o apoio da casa é uma referência a nível nacional.
Uma boa prova disso é a excelente reputação do casino no Portal da Queixa, onde apenas tem duas casas concorrentes acima no ranking dos mais apreciados. As taxas de resposta e de tempo médio de resposta são de 100 por cento, o que é extraordinário.
Com um live chat que podia estar acessível 24/7, mas que, ainda assim, está disponível num largo espectro temporal, o serviço de contacto Betclic conta ainda com atendimento via e-mail.
A melhorar algumas taxas no Portal da Queixa e a introdução de um contato telefónico e de atendimento via WhatsApp ou Messenger. Ainda assim, nota elevada para os técnicos de atendimento Betclic, assertivos e céleres no tratamento das questões apresentadas.
Caso ainda tenha ficado com dúvidas acerca do suporte Betclic, pesquise abaixo nas respostas à nossa lista de Faqs, onde os leitores colocam as suas questões mais prementes.
O chat Betclic funciona entre as 08h e as 23h.
O e-mail do apoio ao cliente Betclic é [email protected].
Para validar a sua conta Betclic, só tem de enviar um documento bancário que comprove a titularidade de conta bancária. São válidos os seguintes documentos:
Para recuperar a sua senha Betclic, tem de seguir os seguintes passos:
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