Está com alguma dúvida relacionada a uma aposta específica ou quer saber melhor como funciona uma casa de apostas? A área de apoio ao cliente é voltada para garantir que o seu tempo dentro do site seja o melhor possível.
Por isso, chegou a hora de conhecer tudo sobre suporte e atendimento dos sites de apostas!
Casas de apostas oferecem suporte ao cliente
Engana-se quem pensa que um site de apostas é composto somente por modalidades e eventos esportivos. Existem outros serviços que são fundamentais para oferecer uma boa experiência ao apostador.
Por exemplo, é comum termos dúvidas antes, durante ou depois de apostarmos em alguma partida. Nesse sentido, as principais casas de apostas oferecem uma central de atendimento eficiente e com várias opções de contato.
O suporte não existe somente para resolver problemas. Quem nunca entrou no site da casa de apostas e ficou procurando um mercado ou evento específico, mas não achou de jeito nenhum?
Por isso, contar com um bom serviço de apoio ao cliente torna a casa mais bem avaliada. Algumas características do bom atendimento devem ser:
- agentes que falem português;
- suporte que funcione 24 horas por dia;
- tempo de resposta rápido, de preferência em tempo real;
- meios diversos para entrar em contato.
Tipos de atendimento
Como destacamos no tópico anterior, o ideal dentro do mercado de apostas é que a empresa tenha o maior número possível de canais de atendimento. Conheça os tipos existentes!
-
E-mail
O e-mail é o método de comunicação preferido dos sites, porque não causa tantas despesas para eles. Porém, procure o tempo de resposta, se esta informação estiver disponível. Uma espera de 24 horas ou mais é muito longa.
-
Chat Ao Vivo
O chat online é ideal para tirar dúvidas ou solucionar problemas rápidos. Nesse meio de comunicação, você consegue ser atendido em tempo real por um atendente. Em geral, essa opção funciona 24 horas por dia e 7 dias por semana.
-
Telefone
Para os apostadores mais “tradicionais”, existe a opção de pegar o número de telefone e ligar para o site. Mas fique atento ao horário de funcionamento desta opção.
Se você gosta de apostar às três horas da manhã, vai estar em apuros. Essa alternativa funciona apenas durante o horário comercial.
-
Perguntas Frequentes (FAQ)
Por fim, antes de entrar em contato com a casa de apostas, procure o FAQ, que é a seção de perguntas e respostas. A maioria das dúvidas podem ser resolvidas por ali.
Atendimento é diferencial na escolha de uma casa de apostas
Uma dica relevante é não subestimar a importância de ter um bom serviço de atendimento ao cliente. De certa forma, isso diz muito sobre o site que você está lidando.
Fique atento às letras miúdas. Se a casa não deixa claro em quanto tempo você será respondido ou se ela não te dá opções de contato diferentes e omite informações relevantes…pense bem se vale a pena continuar o cadastro.
Porém, isso se aplica somente a empresas com credibilidade duvidosa. De forma geral, você pode confiar tranquilamente nas principais casas de apostas. Por sinal, todas as empresas que aparecem no ranking do Odds Scanner são seguras e confiáveis.
Conclusão
O suporte ao cliente é uma extensão do serviço das casas de apostas e serve para tirar as suas dúvidas sobre a plataforma e o mercado de apostas esportivas em geral.
Um bom atendimento é aquele que é realizado em português, de forma rápida e com meios de comunicação diversos. Sempre procure esses critérios na hora de escolher um operador.
Além disso, você sabia que as principais casas de apostas oferecem ferramentas muito importantes que podem te ajudar na hora de lucrar? Esse é o tema do próximo vídeo!